Käyttöehdot

1. Yleistä

Tervetuloa Retailoassuredin verkkosivustolle ja verkkokauppaan. Retailoassuredi (jäljempänä "me", "meidän" tai "Retailoassuredi") tarjoaa pohjoismaisista superfood-tuotteita sekä aiheeseen liittyvää tietoa ja sisältöä.

Käyttämällä verkkosivustoamme tai ostamalla tuotteitamme, hyväksyt nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan. Jos et hyväksy näitä ehtoja, pyydämme sinua olemaan käyttämättä sivustoamme tai palvelujamme.

Retailoassuredi on suomalainen yritys, jonka yhteystiedot ovat:

Retailoassuredi
Y-tunnus: 1234567-8
Osoite: Malmilla, Helsinki (studio)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +358 44 539 2112

2. Palvelukuvaus

Retailoassuredi on erikoistunut pohjoismaisiin superfood-tuotteisiin, jotka ovat luomusertifioituja ja kestävästi tuotettuja. Tarjoamme seuraavia palveluja:

• Verkkokauppa superfood-tuotteiden ostamiseen
• Tietoa ja ohjeita superfoodien käytöstä
• Reseptejä, joissa hyödynnetään superfoodeja
• Kuukausittaiset superfood-tilauspaketit

Pyrimme jatkuvasti kehittämään palvelujamme ja tuotevalikoimaamme. Pidätämme oikeuden muuttaa, lisätä tai poistaa tuotteita ja palveluja ilman ennakkoilmoitusta.

3. Tilausta ja ostamista koskevat ehdot

3.1 Tilauksen tekeminen

Voit tehdä tilauksen verkkokaupastamme. Tilauksen tekeminen edellyttää, että:

• Olet vähintään 18-vuotias tai sinulla on huoltajan suostumus
• Annat tilausta varten oikeat ja täydelliset yhteystiedot
• Hyväksyt nämä käyttöehdot ja tietosuojakäytännön

3.2 Tilauksen vahvistaminen

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, kun tilauksesi on vastaanotettu ja käsitelty. Tilausvahvistus sisältää tilauksen yksityiskohdat, kuten tilatut tuotteet, hinnat ja toimitustiedot. Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun olemme vahvistaneet tilauksesi.

3.3 Hinnat ja maksut

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %). Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Muutokset eivät kuitenkaan vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Verkkopankkimaksut
• Luottokortit (Visa, Mastercard)
• MobilePay
• Lasku

Maksupalvelun tarjoaa Paytrail. Maksutiedot käsitellään turvallisesti, emmekä säilytä luottokorttitietoja järjestelmissämme.

3.4 Toimitus

Käsittelemme tilaukset 1-2 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika on tyypillisesti 2-5 arkipäivää tilauksen käsittelystä. Toimitamme tuotteita kaikkialle Suomeen.

Toimitustavat ja -kulut:

• Posti, pakettiautomaatti: 5,90 €
• Posti, kotiinkuljetus: 9,90 €
• Matkahuolto, pakettipiste: 5,90 €
• Matkahuolto, kotiinkuljetus: 9,90 €
• Ilmainen toimitus yli 75 € tilauksille

Emme vastaa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu meistä riippumattomista syistä (force majeure).

4. Peruutus- ja palautusoikeus

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etäkaupassa. Peruutusoikeus alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Peruuttaaksesi tilauksen, sinun tulee ilmoittaa siitä meille selkeästi ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja alkuperäispakkauksessaan. Sinun tulee palauttaa tuotteet viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä.

Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi jos olet valinnut muun kuin edullisimman toimitustavat), viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättää maksujen palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteissa ole virhettä tai puutetta.

5. Virheellinen tuote

Jos tuotteessa on virhe tai puute, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajansuojalain mukaisesti vastaamme tuotteen virheistä, jotka olivat tuotteessa jo toimitushetkellä.

Virhetilanteessa meillä on oikeus ensisijaisesti korjata virhe tai toimittaa uusi tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voit pyytää hinnanalennusta tai kaupan purkua.

Jos tuote on virheellinen, korvaamme myös palautuksesta aiheutuneet kohtuulliset kulut.

6. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivustollamme oleva sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot, grafiikat, videot ja muu materiaali, on Retailoassuredin tai sen lisensoijien omaisuutta ja suojattu tekijänoikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla.

Saat käyttää sivuston sisältöä vain henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen tarkoitukseen. Et saa kopioida, muokata, julkaista, levittää tai myydä mitään sivustomme sisältöä ilman nimenomaista kirjallista lupaamme.

7. Vastuunrajoitus

Pyrimme tarjoamaan tarkkaa ja ajantasaista tietoa verkkosivustollamme. Emme kuitenkaan takaa, että kaikki tieto on virheetöntä tai täydellistä. Pidätämme oikeuden korjata virheet sivustollamme ilman ennakkoilmoitusta.

Emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, jotka aiheutuvat sivustomme käytöstä tai siellä olevasta tiedosta. Vastuumme rajoittuu kuluttajansuojalain mukaisesti.

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolien sivustoille. Emme vastaa näiden sivustojen sisällöstä tai toiminnasta.

8. Tietosuoja

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja suojaamme henkilötietojasi. Kerätessämme ja käsitellessämme henkilötietojasi noudatamme tietosuojalainsäädäntöä. Voit tutustua tietosuojakäytäntöömme täällä.

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä.

Jos sinulla on kysyttävää tai valituksia palveluistamme, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat nopeasti ja reilusti.

Kuluttajana voit saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, sinun tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttajariitalautakunta:
www.kuluttajariita.fi

Kuluttajaneuvonta:
www.kuluttajaneuvonta.fi

Euroopan komissio tarjoaa myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Käyttöehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivustollamme. Suosittelemme tarkistamaan käyttöehdot säännöllisesti.

Jatkamalla sivustomme käyttöä tai tekemällä tilauksia muutosten jälkeen, hyväksyt päivitetyt käyttöehdot.

11. Yhteydenotot

Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista tai palveluistamme, ota yhteyttä:

Retailoassuredi
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +358 44 539 2112
Osoite: Malmilla, Helsinki (studio)